Hoy en día existen muchas opciones de herramientas y software que podemos usar para nuestras campañas en redes sociales, la pregunta es cuales son las mejores; Aquí te contamos algunas de las más destacadas que hemos tenido la oportunidad de utilizar y que dependiendo de la etapa de tu negocio, seguramente te serán de gran utilidad.

Hootsuite

Herramientas para programar y publicar en redes sociales
Hootsuite es una de las herramientas social media más conocidas: una aplicación web y mobile que sirve para administrar, desde un único lugar, diferentes perfiles en redes sociales, y con un único (y común) dashboard. Es una herramienta muy sencilla de ejecutar, y está repleta de interesantes funciones como, por ejemplo, la de programar posts en redes como Twitter, Facebook, Instagram o LinkedIn. A través de ella, es posible escribir actualizaciones, subir fotografías, dejar artículos programados o seguir conversaciones en las que estés inmerso, y todo a través de un único panel.

Metricool

Metricool es una herramienta que te permite monitorizar la situación general de los contenidos que publicas. Podrás encontrar, en un único panel, todo tipo de información sobre tus publicaciones: analítica web, contenidos del blog, Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, etc.
Descubre qué sucede en tus redes (en tiempo real), publica fácilmente tus publicaciones y sigue la evolución de tus redes. Y todo ello a través de una herramienta fácil e intuitiva.

Audiense

Herramientas Social Media para identificar, analizar y hacer crecer tu audiencia
Si lo que buscas es entender e identificar perfectamente a tu audiencia, Audiense (antes conocida como SocialBro) es tu alternativa ideal.
Esta herramienta te permite identificar audiencias relevantes para tu negocio -así como segmentar públicos en función de un gran número de criterios-, descubriendo a su vez valiosos insights que te permitan elaborar las más eficaces estrategias. Entre sus funcionalidades más potentes se encuentran la capacidad de crear reglas automatizadas (por ejemplo, para generar respuestas o crear listas en función del comportamiento de los usuarios en Twitter) o la monitorización de miles de tuits.

Brandwatch

Herramientas para identificar y analizar a tu audiencia
Hablar de Brandwatch es hacer referencia a una aplicación web que permite conocer la opinión de los consumidores sobre y acerca de cualquier tema.
Tanto en el caso de que estés llevando a cabo un estudio de marketing a nivel general, como si hablamos de una pequeña campaña. Conocer la opinión de tu público acerca de determinados tema es clave a la hora de obtener grandes resultados.

Canva

Herramientas social media para creación y edición de imágenes
Si tu problema está en el diseño de creatividades para tus campañas, y no en la gestión de las redes sociales, ¡Canva es tu solución! Un programa en donde el diseño se convierte en algo sencillo, permitiéndote crear y diseñar todo tipo de presentaciones, contenido gráfico para redes sociales y mucho más.
Con un interfaz intuitivo y sencillo, con cientos de plantillas, imágenes y filtros.

Esperamos que estas herramientas te sean de utilidad y agreguen valor a tu estrategia, si quieres conocer más herramientas o deseas que te apoyemos en gestionar tus campañas y alcanzar los objetivos que estás buscando; ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos.

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Teniendo en cuenta que el mundo se vuelve cada vez más digital, tiene sentido que las redes sociales se estén convirtiendo en el lugar de referencia para marcas y empresas.

Millones de personas en todo el mundo hacen uso de las redes sociales y es por ello que aquellas empresas que no estén presentes pueden estar en desventaja competitiva, no solo porque carecen de una conexión directa con los clientes, sino porque el costo de estar ausente de las redes sociales, crecerá en los próximos años y cada vez será más complicado posicionarse y atraer la atención de los usuarios.

¿Por qué las redes sociales son importantes para las empresas?

Las redes sociales son importantes porque le ofrecen a las empresas la oportunidad de alcanzar, nutrir e interactuar con su público objetivo sin importar su ubicación, al mismo tiempo que contribuyen a generar confianza y autoridad para las marcas;

Cuando una empresa puede usar las redes sociales para conectar con su audiencia, puede también usarlas para generar conciencia, clientes potenciales, ventas e ingresos.

No hay excusa para ninguna empresa de perderse todas las ventajas de contar con una presencia y comunicación activa en redes sociales.

A continuación te presentamos 5 beneficios clave a tomar en cuenta:

#1 Aumenta el reconocimiento y la confianza de la marca

Hoy en día, la gran mayoría de los consumidores investigan todo en línea antes de tomar una decisión de compra. Por supuesto, Google es uno de los principales sitios de búsqueda, pero muchos también suelen recurrir a Facebook y otras redes sociales para ver si una empresa se encuentra establecida allí y saber, no tanto que dice la marca de sí misma, sino qué dicen de ella las demás personas.

Hay 3 resultados probables cuando una persona busca una marca en línea:

1. No encuentran nada e inmediatamente pierden la confianza.

1. Encuentran los perfiles de redes sociales de una marca, pero no están activos. Nuevamente se han perdido algunos puntos de confianza.

1. Encuentran los perfiles de una marca en redes sociales, ven que están activos y aprenden más sobre la cultura y los valores de la empresa. Esto lleva a una mayor confianza y a un mayor reconocimiento de la marca debido a que las redes sociales brindan la oportunidad de conectar con las personas en un nivel más profundo.

#2 Aumenta la visibilidad en Google

Aquellas personas que acceden a Google y se encuentran realizando búsquedas dentro de la plataforma, cuentan ya con alguna intención de fondo, ya sea de compra, de investigación o simplemente de interés, pero ya están detrás de una necesidad o un deseo en lo particular.

Una de las ventajas de configurar perfiles en las redes sociales es que te permite tener presencia en la primera página de Google.

Al tener un perfil de Facebook bien configurado, es muy probable que aparezca en los primeros resultados al “Googlear” el nombre de una marca y lo mismo aplicará si se cuenta con una página de Linkedin, Instagram o Twitter.

Cuantas más páginas de una marca aparezcan en los resultados de búsqueda, mayores serán las posibilidades de que un cliente potencial haga clic en alguna de ellas.

#3 Aumenta las tasas de conversión de ventas

Como lo mencionamos anteriormente, el marketing en redes sociales permite que una marca se conecte con clientes potenciales en un nivel más profundo, en otras palabras, le dan personalidad a un negocio, lo que naturalmente puede conducir a una mayor lealtad a la marca y mayores tasas de conversión de ventas.

Cuando los usuarios siguen una marca en redes sociales, dan “me gusta”, interactúan con ella e incluso comparten su contenido, se convierte en una prueba social de que conocen y confían en esa marca, y así de manera indirecta contribuye a reducir miedos y ganar confianza en aquellos que apenas están por conocerla.

Finalmente, las redes sociales son un gran medio para mantenerse en contacto con aquellos que ya mostraron algún interés en la marca y las mismas redes nos permiten acompañarlos a través del proceso de venta hasta convertirlos en clientes.

#4 Incrementa la retención de clientes

Se habla mucho de cómo captar nuevos clientes, pero no tanto de cuáles son las mejores estrategias para retenerlos, sin embargo, la retención de clientes es vital para hacer crecer cualquier negocio. No sólo porque vender a un cliente actual es más fácil que vender a uno nuevo, sino porque un cliente satisfecho tiene todo el potencial de convertirse en embajador de la marca y recomendar sus productos o servicios en su entorno o incluso expandirlo a través de sus redes sociales.

Al utilizar las redes sociales para mantenerse en la mente de los clientes, naturalmente aumentará la retención, las compras repetidas, referencias y opiniones en línea.

#5 Enriquezca la estrategia del negocio

Por último, pero no menos importante, las empresas deben utilizar el marketing en redes sociales como una forma de diversificarse. Si un negocio actualmente basa su estrategia tan solo en una o dos tácticas de marketing, entonces es extremadamente vulnerable.

Todos hemos escuchado historias de actualizaciones de Google que borraron una empresa que solía ocupar un lugar destacado en los resultados de búsqueda. La publicidad digital se volverá cada vez más costosa a medida que nuevos competidores con presupuesto más altos ingresen al mercado. El marketing por correo electrónico es cada vez más difícil debido a los filtros de spam, en pocas palabras, ninguna táctica es 100% segura.

El único camino hacia el éxito a largo plazo es diversificar la estrategia general del negocio e incluir aquellos tácticos que le permitan a las empresas mantenerse vigentes, generar un retorno de inversión importante y sobretodo acercarse a su público objetivo.

Una estrategia de marketing en redes sociales cumple con todos estos puntos, siempre y cuando se lleve a cabo de manera correcta y de preferencia de la mano de expertos en la materia, que ya hayan recorrido el camino y cuenten con la receta para campaña exitosas.

¿Necesita ayuda con tu estrategia de marketing digital?

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Guía paso a paso para una auditoría exitosa de redes sociales

Hoy en día, las redes sociales forman un pilar central en la estrategia de marketing digital de casi todas las marcas. Una Auditoría de redes sociales es lo que nos permite ver cómo está una marca online en un momento determinado, encontrar puntos de debilidad dentro de su estrategia y buscar construir puntos de fortaleza o en otras palabras, mostrar lo que la empresa está haciendo bien, lo que podría estar haciendo mejor y cómo puede tomar medidas para mejorar su rendimiento

A medida de que las redes sociales han madurado y se han vuelto cada vez más complejas al momento de integrarlas como parte de la estrategia del negocio, se ha vuelto crucial entender su comportamiento y desempeño.

Debido a la enorme cantidad de tiempo, habilidades, presupuesto y recursos que se necesitan para dominar el marketing digital en la actualidad, estamos convencidos de que una auditoría de redes sociales es imprescindible ya que a menudo se desperdicia tiempo y recursos tratando de mejorar cosas que no necesitan mejorar, mientras se descuidan cosas que realmente necesitan atención.

Muy a menudo escuchamos sobre la regla 80/20: el principio de que el 80% de los resultados provienen del 20% de nuestras acciones o clientes. Una auditoría de redes sociales es una de las mejores tácticas para lograr ese 20% y aunque la palabra “auditoría” puede hacer que suene como algo aterrador que se desee evitar, por el contrario, es crucial construir una estrategia de redes sociales que ayude a tu negocio a largo plazo.

Una auditoría puede ayudar a responder preguntas como:

• ¿Estamos publicando suficiente en cada uno de nuestros canales?
• ¿Qué canales de redes sociales nos brindan la mayor participación?
• ¿Estamos perdiendo el tiempo en ciertos canales cuando deberíamos centrarnos en otros?

Las auditorías también pueden ser útiles para establecer su posición en el mercado y comparar con su competencia. Puede analizar su competencia casi de la misma manera que audita sus redes sociales y compara los resultados.

¿Cómo te preparas para tu primera auditoría de redes sociales?

Antes de comenzar con una auditoría de redes sociales, se debe responder algunas preguntas que ayudarán a determinar el alcance . No tienen que ser demasiado complicados. El objetivo es establecer cómo le está yendo a su estrategia actual de redes sociales en este momento.

Las preguntas básicas que debe hacerse son:

• ¿Cuál es el objetivo de su actividad en las redes sociales?

¿Mejora la imagen de la marca, alcanzas un mayor número de personas, conversiones?

• ¿Quién es tu público objetivo?

¿Tu público objetivo al que vas dirigido es el mismo que tus seguidores en las redes sociales?

• ¿Qué tipo de contenido públicas más?

¿Es coherente con lo que tiene más probabilidades de que tu público en redes  se interese o interactúe más?

• ¿Tu comunicación es consistente?

¿Tu marca tiene una voz única,  habla igual en todos sus canales, te identificas con la personalidad de tu marca en redes?

Hacer y responder estas preguntas ayudará a establecer el alcance de la auditoría y a definir los efectos esperados . Por ejemplo, comparar su público objetivo deseado con los datos demográficos de sus seguidores reales puede proporcionar información valiosa sobre cómo deben ajustarse la comunicación.
Antes de comenzar, hagamos un balance de todo

El primer paso es una revisión completa de tu presencia en redes sociales, es decir literalmente hay que documentar todo lo que encontremos en los diferentes canales en los que se tenga presencia

Para cada canal, anota su propósito y todo lo que sabes sobre tu audiencia. El aspecto visual de cada canal también es importante: ¿las imágenes de portada siguen estando vigentes y comunican lo que deseas? ¿La identidad de marca se transmite correctamente en cada publicación? ¿Tus imágenes y contenidos pueden mejorar?

Una vez que hayas reunido todo esto, es momento de adentrarse en el rendimiento real.

Paso 1: Identifica tus objetivos de marketing

Antes de empezar a analizar, es necesario saber qué es lo que se va a medir, para ello es fundamental que se tengan bien establecidos los objetivos de marketing específicos ya que éstos actuarán como un punto de referencia para medir el éxito de tus campañas en redes sociales.

Conocer tus objetivos te ayudará a alinear todo el contenido que generes con su respectivo balance. Por ejemplo, si tu principal objetivo de marketing es aumentar el tráfico a su sitio web, sabrás que debes mirar más a fondo las publicaciones que provocaron picos en el tráfico. Si uno de tus objetivos es convertir más ventas a través de redes sociales, entonces mediras las conversiones y todas aquellas publicaciones que generaron un llamado a la acción.

Conocer tus objetivos desde el principio te ayudarán a identificar patrones que estén funcionando en tu estrategia porque sabrás qué buscar y podrás enfocarte en esa información cuando analices la información.

Paso 2: Enumere todas las métricas importantes que desea monitorear

¿Cuáles son sus indicadores clave de rendimiento o KPI?

Los KPI son importantes en una auditoría de redes sociales porque se enfocan directamente en los puntos de desempeño que son más valiosos para la empresa.

Es importante comenzar haciendo una lista de métricas relevantes para los objetivos planteados y priorizarlas. Estas métricas pueden incluir:

• Seguidores
• Gustos
• Comparte
• Comentarios
• Chats de mensajería
• Clics
• Vistas de video
• Registros de correo electrónico
• Ventas

Enfócate en monitorear aquellas métricas que estén alineadas con tu audiencia, menciones de marca, tráfico del sitio web, conversiones e ingresos, ya que no tiene sentido prestar atención a la información que no fomentará el éxito del negocio.

Paso 3: Analiza los datos cada perfil de redes sociales

¿Qué tan efectivos son tus perfiles de redes sociales para cumplir los objetivos?

Se debe de exportar y recopilar la mayor cantidad de datos durante esta etapa de la auditoría. Puede parecer mucha información en un solo lugar, pero son datos extremadamente valiosos.

Podrás ver qué funciona y qué no durante esta etapa de la auditoría. A veces harás grandes planes para iniciativas que se ven increíbles en el papel pero que no funcionan una vez que compilas los datos.

Las decisiones cruciales que maximizarán tus recursos serán más fáciles de tomar una vez que tengas un conjunto de datos. Será fácil ver qué esfuerzos de marketing están funcionando y qué esfuerzos están trabajando en tu contra.

Algunas cosas importantes a tener en cuenta:

¿Con qué frecuencia publicas en cada plataforma?

¿Cuánto engagement obtienes en tus publicaciones?

¿Cuánto tiempo se requiere para administrar cada plataforma?

¿Qué tan rápido o lento toma hacer crecer tu audiencia en la plataforma?

¿Tu público objetivo está en determinada plataforma?

¿Por qué las publicaciones con mejor rendimiento tienen un rendimiento tan bueno?

Hay muchas herramientas de análisis que puedes usar durante la auditoría para hacer que el análisis de datos sea un poco menos intimidante y por el contrario te ayuden a investigar tendencias potenciales, proyectar los efectos de posibles decisiones y evaluar el desempeño de decisiones pasadas. Es valioso comprender cómo las decisiones han afectado o afectarán a su empresa.

Paso 4: Revisa tu presupuesto de marketing en redes sociales y calcula su ROI

¿Tus costos de redes sociales están generando ganancias?

A menudo es difícil medir el ROI del marketing en redes sociales, por lo que puede ser fácil pasar por alto este paso al realizar una auditoría de redes sociales.

Hay pasos específicos para presupuestar cuando se trata de una auditoría de redes sociales:

1. Determina cuál es tu presupuesto de marketing en redes sociales
2. Enumera todos tus esfuerzos de marketing en redes que cuestan dinero
3. Suma todos tus gastos
4. Compara los costos de gastos con el dinero que esperas ganar de esos esfuerzos

Costos a considerar al revisar su presupuesto:

• Publicidad en redes sociales
• Honorarios de agencia o consultor
• Herramientas de análisis y gestión de terceros.
• Softwares de gestión de base de datos
• Aplicaciones y herramientas para crear contenido.
• Empleados de redes sociales
• Fotógrafos y equipos profesionales.

No tengas miedo de seguir invirtiendo en esfuerzos que han demostrado ser rentables después de completar una revisión exhaustiva del presupuesto.

Paso 5: Audita a tu competencia

¿Qué están haciendo tus competidores?

Compara tus esfuerzos con los esfuerzos de tu competidor después de completar tu propia auditoría de redes sociales.

Te sorprenderá ver cuánto puedes ganar auditando a tu competencia. Puedes aprender de sus errores e incluso realizar mejoras en tu propio plan de marketing en redes sociales en función de lo que estén haciendo bien.

¿Cuántos seguidores tienen en comparación con la cantidad de engagement que obtienen? ¿Qué tipo de público atraen en cada una de sus plataformas?

Presta atención a su estrategia de contenidos que publican,a las plataformas que más usan, incluida la forma en que interactúan con su audiencia y la calidad de su contenido

En resumen

• Una auditoría de redes sociales no tiene que ser una tarea aterradora. Cualquier especialista con conocimientos digitales puede realizarla, sin embargo es crucial para el éxito de un plan de marketing en redes sociales.
• Siempre hay oportunidades de crecimiento y desarrollo en términos de marketing en redes sociales. Una auditoría de redes sociales simplemente te ayuda a encontrar aquellas áreas que necesitan atención.
• Una auditoría de redes sociales probablemente no resolverá todos tus problemas, así que haz de ésta práctica, algo recurrente para que entres en un modelo de mejora continua.

Finalmente, realizar una auditoría profesional te puede ayudar a acelerar el éxito de una marca y la rentabilidad del negocio. El marketing exitoso en las redes sociales a veces puede ser un objetivo confuso y conmovedor. Aprender buenas prácticas para el marketing y la gestión de medios sociales puede ser clave para el crecimiento y el éxito a largo plazo.

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Teniendo en cuenta que el mundo se vuelve cada vez más digital, tiene sentido que las redes sociales se estén convirtiendo en el lugar de referencia para marcas y empresas.

Millones de personas en todo el mundo hacen uso de las redes sociales y es por ello que aquellas empresas que no estén presentes pueden estar en desventaja competitiva, no solo porque carecen de una conexión directa con los clientes, sino porque el costo de estar ausente de las redes sociales, crecerá en los próximos años y cada vez será más complicado posicionarse y atraer la atención de los usuarios.

¿Por qué las redes sociales son importantes para las empresas?

Las redes sociales son importantes porque le ofrecen a las empresas la oportunidad de alcanzar, nutrir e interactuar con su público objetivo sin importar su ubicación, al mismo tiempo que contribuyen a generar confianza y autoridad para las marcas;

Cuando una empresa puede usar las redes sociales para conectar con su audiencia, puede también usarlas para generar conciencia, clientes potenciales, ventas e ingresos.

No hay excusa para ninguna empresa de perderse todas las ventajas de contar con una presencia y comunicación activa en redes sociales.

A continuación te presentamos 5 beneficios clave a tomar en cuenta:

#1 Aumenta el reconocimiento y la confianza de la marca

Hoy en día, la gran mayoría de los consumidores investigan todo en línea antes de tomar una decisión de compra. Por supuesto, Google es uno de los principales sitios de búsqueda, pero muchos también suelen recurrir a Facebook y otras redes sociales para ver si una empresa se encuentra establecida allí y saber, no tanto que dice la marca de sí misma, sino qué dicen de ella las demás personas.

Hay 3 resultados probables cuando una persona busca una marca en línea:

1. No encuentran nada e inmediatamente pierden la confianza.

1. Encuentran los perfiles de redes sociales de una marca, pero no están activos. Nuevamente se han perdido algunos puntos de confianza.

1. Encuentran los perfiles de una marca en redes sociales, ven que están activos y aprenden más sobre la cultura y los valores de la empresa. Esto lleva a una mayor confianza y a un mayor reconocimiento de la marca debido a que las redes sociales brindan la oportunidad de conectar con las personas en un nivel más profundo.

#2 Aumenta la visibilidad en Google

Aquellas personas que acceden a Google y se encuentran realizando búsquedas dentro de la plataforma, cuentan ya con alguna intención de fondo, ya sea de compra, de investigación o simplemente de interés, pero ya están detrás de una necesidad o un deseo en lo particular.

Una de las ventajas de configurar perfiles en las redes sociales es que te permite tener presencia en la primera página de Google.

Al tener un perfil de Facebook bien configurado, es muy probable que aparezca en los primeros resultados al “Googlear” el nombre de una marca y lo mismo aplicará si se cuenta con una página de Linkedin, Instagram o Twitter.

Cuantas más páginas de una marca aparezcan en los resultados de búsqueda, mayores serán las posibilidades de que un cliente potencial haga clic en alguna de ellas.

#3 Aumenta las tasas de conversión de ventas

Como lo mencionamos anteriormente, el marketing en redes sociales permite que una marca se conecte con clientes potenciales en un nivel más profundo, en otras palabras, le dan personalidad a un negocio, lo que naturalmente puede conducir a una mayor lealtad a la marca y mayores tasas de conversión de ventas.

Cuando los usuarios siguen una marca en redes sociales, dan “me gusta”, interactúan con ella e incluso comparten su contenido, se convierte en una prueba social de que conocen y confían en esa marca, y así de manera indirecta contribuye a reducir miedos y ganar confianza en aquellos que apenas están por conocerla.

Finalmente, las redes sociales son un gran medio para mantenerse en contacto con aquellos que ya mostraron algún interés en la marca y las mismas redes nos permiten acompañarlos a través del proceso de venta hasta convertirlos en clientes.

#4 Incrementa la retención de clientes

Se habla mucho de cómo captar nuevos clientes, pero no tanto de cuáles son las mejores estrategias para retenerlos, sin embargo, la retención de clientes es vital para hacer crecer cualquier negocio. No sólo porque vender a un cliente actual es más fácil que vender a uno nuevo, sino porque un cliente satisfecho tiene todo el potencial de convertirse en embajador de la marca y recomendar sus productos o servicios en su entorno o incluso expandirlo a través de sus redes sociales.

Al utilizar las redes sociales para mantenerse en la mente de los clientes, naturalmente aumentará la retención, las compras repetidas, referencias y opiniones en línea.

#5 Enriquezca la estrategia del negocio

Por último, pero no menos importante, las empresas deben utilizar el marketing en redes sociales como una forma de diversificarse. Si un negocio actualmente basa su estrategia tan solo en una o dos tácticas de marketing, entonces es extremadamente vulnerable.

Todos hemos escuchado historias de actualizaciones de Google que borraron una empresa que solía ocupar un lugar destacado en los resultados de búsqueda. La publicidad digital se volverá cada vez más costosa a medida que nuevos competidores con presupuesto más altos ingresen al mercado. El marketing por correo electrónico es cada vez más difícil debido a los filtros de spam, en pocas palabras, ninguna táctica es 100% segura.

El único camino hacia el éxito a largo plazo es diversificar la estrategia general del negocio e incluir aquellos tácticos que le permitan a las empresas mantenerse vigentes, generar un retorno de inversión importante y sobretodo acercarse a su público objetivo.

Una estrategia de marketing en redes sociales cumple con todos estos puntos, siempre y cuando se lleve a cabo de manera correcta y de preferencia de la mano de expertos en la materia, que ya hayan recorrido el camino y cuenten con la receta para campaña exitosas.

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